在火车东站售票厅的公安制证窗口，铁路公安设立了补办手续的专门窗口，可替忘记带身份证的旅客办理一张“乘坐旅客列车临时身份证明”。
补办身份证明手续很简单，只要旅客提供姓名、二代身份证号码，然后民警输入旅客身份证号后，提交系统，便能够查到旅客的信息，经过核实之后，如果正确的话，民警就可以给他制证。
如果还没有二代身份证，只要符合以下条件之一，也能办理临时身份证明：出具所在地公安机关的户籍证明信；学生出具所在学校的证明信；中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信；外籍旅客持当地使领馆出具的证明信；凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信；通过其他方式能证明身份的。
证明信内容须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。
