国际漫游状态下，停机客户暂无法拨打10086，建议使用其他手机拨打咨询。
原因、处理方法：
1、号码处于欠费等非正常状态，无法办理停机保号，需恢复正常开通状态才可办理；
2、参与合约计划且合约期内的号码不能办理停机保号，需合约到期后才可办理；
3、手机号码套餐类型不支持办理停机保号业务，可更改为支持办理停机保号的套餐类型后再办理。
温馨提示：如非以上原因，建议联系当地客服或到当地营业厅咨询具体原因及解决方式。
扩展资料：
对于后付费用户而言，占用了码号资源却又不用，确实是国家资源的一大浪费，就和合同意义而言，用户单方面的改变了协议内容，运营商收取一定的停机保号费也在情理当中。
但作为国内运营商来说，没有必要在这一业务上还抱着赚取高额利润的心态，从消费者身上赚取这么多，当做一定程度上的回馈用户也未尝不可。
现时不用不代表消费者没有在那里消费过，运营商大可顾忌往日情分网开一面，把停机保号的业务做的更加人性化一点，有人情味一些，比如：保用户一个月的免费停机保号，保一个月内没有用不交费，三个月内不删号码使用权。
参考资料来源：百度百科-停机保号
