有以下几个方面原因和相应的解决办法：
一、平台系统正在升级，这时会登录不上，这个原因只要稍后再重新登录下。
二、平台APP加载有故障，这个原因需要卸载原有的APP后，重新下载安装新的平台APP。
三、平台登录密码错误，这时需要重新输入正确的登录密码就可以，如果不记得了，就要重新重置密码。密码重置具体操作步骤如下：
第一步：首先，要打开手机安全教育平台APP的登录页面，在页面的下方点击"忘记密码"，如下图所示：
第二步：点击并打开进入“忘记密码”的页面后，鼠标点击“通过身份认证找回”，如下图所示：
第三步：打开“通过身份认证找回”页面后，输入页面上需要填写的相关信息，例如真实姓名、所在地区、所在学校、所在年级、所在班级。信处输入完成后，接着点击下一步。如下图所示：
第四步：进入“下一步”的操作页面后，输入平台账号以及出生日期。平台账号一般都是学生的姓名全拼，输入完成后点击确认。如下图所示：
第五步：打开“重置密码”页面后。在页面上输入要设置的新密码，这样就完成了密码的找回设置。再用新设置的密码重新登录就可以了。如下图所示：
