1、请检查话机听筒出音孔位置是否有被屏幕保护贴膜等遮挡住，撕掉贴膜或者将贴膜听筒出音孔位置空出，可解决此问题；
2、通话时请留意听筒出音孔位置，适当调整话机位置，将出音孔对准耳朵部位；
3、当移动到信号较弱或干扰较强的区域，会出现通话无声、声小等异常情况。建议在网络覆盖较好的区域使用通话。如果您所在区域信号差，建议您向运营商反馈；
4、通话中请根据需求适当提高音量，可解决此问题；
5、如果您长期需要在大音量场景下（如嘈杂环境）使用手机，建议您使用标准有线耳机或蓝牙耳机进行通话；
6、经过以上排查如仍然无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。
