监狱亲情电话是近年来监狱系统为进一步调动罪犯的改造积极性，发挥直系亲属对罪犯的亲情帮教作用，配合监狱方面开展教育矫正工作；同时还有助于监狱方面实时监控服刑人员的思想状况，提高监管水平，确保监狱秩序安定的举措。
监狱亲情电话系统由监狱实行自主管理。一般在罪犯正式下队后，监狱管理人员分配一个亲情卡号，亲情卡号绑定特定几个亲情号码，服刑人员只能与特定的亲情电话进行沟通，杜绝了不稳定因素的干扰。
监狱同时还实施亲情电话奖惩机制，对表现好的服刑人员奖励亲情通话时长、亲情通话次数，对改造表现差的服刑人员则扣减相应的亲情电话通话时长和次数。通过这样的奖惩机制，激发服刑人员的改造热情，提升监狱对服刑人员的改造效率。
