请问客户服务的工作职责是什么啊?

2022-07-28 财经 46阅读
你这样笼统的问,所以大伙只能笼统的回答。
客户服务是广义的,客户服务是日趋激烈的市场竞争的必然趋向。服务在客户心目中的比重越来越大。这意味着,服务的好坏越来越成为赢得客户和市场的关键。对客户来说,得到服务意味着能够最便利地获得产品的利益,最大化地享受到产品的价值。对供应商来说,服务已经变成了产品的一部分。产品变成了销售服务的一个平台。供应商通过服务来销售更多的产品,也通过服务来获得更多的利润。对服务人员来说,职业化的服务就是意识到这是个越来越以服务相互储存的人类世界,并具备通过服务来满足他人的需求,从而来获得自我满足的能力。
用一句话来概括就是,急客户之所急,想客户之未想,一切以客户服务为中心。
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