进户线的零线故障（断开了），此时电器无法工作，和停电时现象一样，但零线会带电（用电笔测量，会和火线一样红亮，而感应电是暗红），而且空开不会跳，符合描述。
如果用电表测的是空开，那是进户线，空开以前的零线问题，否则有可能是室内线的问题，那应该是电表箱空开至户内总开关（空开）这段进户线的问题。如果火线和零线连在一起，在零线回路完整的情况下（即短路）空开肯定会跳。
估计是零线在靠近电表箱一端有断路（断线），此时进户线中的零线和火线并行距离比较长，两者之间会有电容，且零线没有回路，因此零线也会“带电”，如果绝缘老化会更明显，但在电笔的亮度上还是应该比火线的弱。
解决办法：把这段线换了，就可以了。
扩展资料
用电高峰期也随之来临，为使安全用电专项检查落到实处，保障供暖企业用电安全，确保居民按时保质供暖，从10月初开始，该所在辖区范围内开展供暖企业客户安全检查，编制详细检查计划，根据客户的性能状况。
重点对各供暖企业用电地点的供电电源、供电容量、应急预案、变压器等配电设施运行情况进行专项检查，切实做好供暖期间供电服务。与供暖企业建立联系人制度，主动对供暖企业进行走访，积极主动为供暖企业提供技术支持和服务，确保供暖企业的用电设备无故障运行。
对存在的隐患，供电所专责员工记录在案，定期完成整改。加快业扩提速，对有用电需求的供暖企业，建立业扩报装绿色通道，特事特办，缩短业扩报装流程，最大限度满足供暖企业用电需求，以优质服务促进电力销售。
加强电采暖客户的用电管理，对电采暖客户保证实抄率。协助其做好应急预案编制工作，提高应对突发故障的处置能力，确保一旦发生故障能及时恢复用电，保证冬季供暖电力供应。
参考资料来源：人民网-开展安全用电专项检查
