请您仔细回忆是否曾与第三方支付公司钱袋宝签订过扣划等业务，或在网上等渠道进行过消费。如没有，可能是不法分子窃取了您的个人信息，并通过第三方支付公司的快捷支付平台划走了账户资金。为了避免更大的损失，请您尽快办理挂失，并立刻到公安机关报案，同时与钱袋宝沟通赔偿问题。工行会提供相关交易记录，竭力协助您挽回损失。
（作答时间：2019年6月18日，如遇业务变化，请以实际为准。）
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