为什么投诉天猫平台上面的商家如此艰难？

天猫超级恶心，买到有问题的东西还不能给差评。申请小二介入，小二偏袒卖家。以前喜欢买天猫店的东西是认为质量有保证。现在被坑了一次之后，就知道天猫卖家就是强买强卖。一出现质量问题，所谓的七天无理由退货，十五天退换货形同虚设。（卖家会加上各种条条框框，让你去检测，开证明。。）。我也是被坑不久，在小米天猫旗舰店买了部手机，手机跳屏。联系客服退换货，客服要求先检测。之后寄去北京检测，居然拒收，拒收理由是边框突出，人为损坏。但我去小米授权店检测，立马给我换货了。我申请了小二介入赔偿，但就算是这种再明显不过的卖家坑人事件，天猫小二还是昧着良心直接关闭退款，全额打款给卖家了。遇到这种事情，心情真是郁闷。