周一至周五：8:00 — 19:00；周六服务时间：9:00 — 16:00。
2018 年 1 月 1 日起，人力资源和社会保障咨询服务热线 12333 人工服务时间调整为工作日 ( 周一至周五 ) 8:00 — 19:00、周六服务时间 9:00 — 16:00，其余时间及法定节假日为自动语音服务，社会保障卡挂失仍提供 24 小时自助语音服务。
“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。
扩展资料：
12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线是国家重要的民生服务平台，推进人力资源和社会保障电话咨询服务系统的建设，将有助于畅通人力资源社会保障部门与社会公众的沟通渠道，提高对社会公众的服务能力。
目前“12333智询通”已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息。
12333电话咨询服务中心建设现状：人力资源和社会保障电话咨询服务在民生服务方面发挥了很大作用，不仅成为广大群众了解劳动保障政策信息、维护合法权益的重要途径，为政策制定提供重要参考和依据，也提供了一个缓解或解决问题的渠道，将矛盾化解在了萌芽阶段。
参考资料来源：百度百科-12333
