1、在人脸识别认证的过程中，保证人脸正对着手机，光线充足。
2、在人脸设别开启之后，根据镜头调整自己的位置，确保人脸始终在摄像框内。且保持住不要乱动。
扩展资料
常见验证问题及处理方法：
1、姓名和证件号码不匹配 ：可能是身份信息发生过变更（姓名、身份证号码等），若发生过身份信息变更等情况，需联系人工客服进行处理。
2、抱歉，您暂无法使用刷脸验证：刷脸服务正在逐步开放，可能是设备等暂时不支持刷脸功能，换个设备就好了。
3、名下账号数已达上限，无法继续添加：目前一个身份证名下最多可以有3个支付宝账户，建议核实下身份证名下的账户情况。
若您身份证名下存在不常用的账户，可以尝试销户申请 。
4、该证件号码已认证不同姓名的账号：该身份证号码下存在其他姓名的支付宝账号，可能是身份证重号、身份信息变更等情况，建议联系人工客服，说明具体情况后进行处理。
