尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
平板电脑恢复出厂设置的方法：设定-（一般）-重置-恢复出厂设定（注：恢复出厂设置之前请备份机器中数据）。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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