不能当场退，需要提交申请，下面是退货流程
卖家自主售后
第三方卖家商品将由第三方卖家直接为您提供售后服务，如对处理结果有异议，京东鼓励您与第三方卖家之间协商解决，无法协商一致的，请“联系京东客服”解决。
售后服务总则
自商品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货，您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
退换类别
具体描述
是否支持7天（含）内退换货
是否支持15天（含）内换货
是否收取返回运费
备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。 是 是 否 当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 是 是 否 京东审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便第三方卖家售后快速做出判断并及时处理。
其他原因 除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，未使用且不影响二次销售（商品原包装未拆封）。 是 否 是 由客户承担商品返回第三方卖家的运费。常见问题>>
注：
1.判断实际收货日期规则：
1) 京东快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；
2) 非京东配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则第三方卖家客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
2. 在商品无任何问题情况下，京东承诺：自您实际收到货物日期起7日内，只要未使用且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，可以全额退货。京东第三方卖家所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：
1) 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动；
2) 服装鞋帽类商品包装破损、吊牌损毁或已穿洗；
3) 密封产品原包装打开；
4) 产品通电、过水、插入卡槽等已使用；
5) 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货；
6) 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品、软件类商品不接受退货；
7) 购买时明确说明不支持退货的商品；
8) 其他可能影响二次销售的。
特别说明，以下情况不予办理退换货：
1. 任何非京东第三方卖家出售的商品（序列号不符）；
2. 过保商品（超过三包保修期的商品）；
3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
5. 密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；
6. 产品已使用（质量问题除外）；
7. 其他依法不应办理退换货的。
