实现阿里在C2C及B2C的双布局淘宝是网购零售平台，是C2C的个人网上交易平台，产品来源多为批发或代理。天猫是线上综合购物平台，拥有20+w知名品牌，是在线B2C购物平台，是品牌的集合销售商城。淘宝店是任何人都可以开，而天猫商城是需要公司进行注册。而且开淘宝店，不需要缴纳什么，随便一个人就可以开；而入驻天猫至少需要缴纳几万的保证金（当然淘宝店也可以自愿加入消费者保障，缴纳保证金）。其次，天猫的商家必须缴纳年费，淘宝店则没有此费用，除缴纳保证金加入消保之外也就是推广的费用。
满足高端用户的消费需求淘宝商品不受限制，天猫是自由品牌或者是品牌授权，也就说天猫的商品大部分都是有独立品牌的产品。而且天猫的商品都有七天退换货保障，而淘宝在2015年新消保法出来后，已经让商家默认加入。保障不一样，天猫比淘宝更有保障。以上决定天猫的目标用户相对来说消费能力更强一些，天猫的价格一般来说都会比淘宝更贵一些。天猫是完全的B2C，即天猫是商家向消费者出售产品，就相当于我们在购物中心中的店铺中购货，用户看的是品牌和品牌背后的价值，追求高质量和高生活品质。
天猫更具有品牌运营的价值天猫很注重对于品牌价值的管理。淘宝上有一些用户会因为差评与商家产生纠纷，而天猫则会无条件的服务消费者。天猫的slogan是“理想生活”，实现品牌运营的转型，每个月会发布包括天猫品牌力榜单，天猫趋势榜单等消费榜单。
