网络营销眼下已经是民营医院营销行为中的主流方式,不过由于网络营销难以产生立竿见影的效果,所以民营医院还是侧重于传统营销和竞价,除非国家对医疗广告的管制政策更加严厉,那就会推着医院把网络营销作为主要营销方式了。在地县乡级民营医院,网络营销还基本没有怎么启动,这是中国互联网的发展不均衡造成的。
一、民营医院现在常用的营销方式:
一些民营医院目前较常采用的营销方式主要有媒体广告、网络营销、地面推广、活动营销、事件营销等。从营销费用的分配比例来看,主流的大型民营医院还是以投放媒体广告为主,占到营销总费用的六至七成甚至更多,这部分费用又分别投放到电视、报纸、户外三大媒体。
二、民营医院广告投入高、回报率低的原因:
中国医疗广告投入从2001年的96.8亿元人民币,增长至2009年的200多亿元人民币,医疗广告投入增长了近两倍多。不可否认,很多民营医院广告投入非常巨大,但是收效甚微。归纳起来,其主要原因多为:广告投放不够精准、广告媒体选择单一、广告形式传统、互动性不强、没有攻心营销能力等。
三、网络营销是否成功的标准:
目前还没有这个方面的数学模型,相信以后也很难有能得到公认的衡量手段。各家医院至今仍然是凭经验和前台监控数据来衡量营销形式的优劣。
医院的营销效果受到多方面因素的制约,而不仅仅是营销形式本身。比如同样是电视广告,广告的创意、拍摄质量、演员的水平、后期制作的水平、播出频次、播出时段等都可能会影响广告的效果。医院决策层一般会根据前台人员对每一个患者的询问,来获得信息,如果这个月看电视广告来的多,就说电视广告好,如果下个月看报纸广告来的多,就说报纸广告效果好。这种衡量方式虽然不很准确,但是也是目前唯一有操作性的一种方式,而且基本上每一家医院都是采用同样的方式。
四、民营医院对网络营销的认识存在误区:
在网络营销方面,多数民营医院都存在急功近利的倾向,好大喜功只看流量而不管是否有效流量,并且不舍得在网络营销领域进行战略投入。其实我们根据多年网络营销实战经验发现,医院投资建设区域门户网站或者区域专科门户网站是非常值得!关于这种类型门户网站的建设,我们总结出了一套“果树理论”,通俗一点讲,建站就如同种果树,树栽下去,不会马上结果子,需要耐心的浇水施肥,待到果树开花结果的时候,才可以年年享受自己的成果。很多医院都不明白这个道理,随便组一个草台班子或者在街上找个个人工作室,几天就建起一个粗陋的网站,无论是域名选择、网站规划、网页设计、用户体验都没有认真思考过,之后就开始做竞价广告掏钱买流量。应该承认,买来的流量是有效流量为主,但是,一旦遇到类似“竞价门”事件,这一类网站就全都抓瞎了,流量跌得惨不忍睹。花小钱买了一棵劣质果苗,栽下去以后还拔苗助长,最后结下的只能是“苦果”。所以说,网络营销必须要有战略眼光,舍得早投入、大投入,才会有大产出。
另外,网络咨询人员医学专业水平低下,营销意识薄弱,导致转化率奇低,也是民营医院网络营销的通病。