怎样查到被海关退运的包裹

你好，我想问问去办理退运时海关会给什么纸张单据吗？收多少钱？因为我的箱子被上海海关扣的，但本人不在上海，找人代理办的，办的人就说办完了，问他什么凭据都没有，只说就查以前的运单号，感觉很不靠谱，急，现在不知道怎么办

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