建议您按照以下操作方法尝试：
1、使用原厂充电器连接家用电源充电。
2、更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
3、建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。
4、更换电池或使用座充充电尝试。
5、若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到苹果服务中心检查。
扩展资料：
手机电池为什么会出现负值：
1、电池的确有问题，无法充足电量，可能由于原来充电时混用了ipad大电流充电器造成；
2、由于气温的变化可能造成电池表现很差，比如室外-10度以下，
3、由于手机有程序后台运行，总不退出造成iphone误报剩余电量。
