搬家软件或者安卓版本不对，首先建议尝试用360手机助手搬家试试，记得在此之前打开“USB调试”和“允许安装未知来源的软件”。只有电脑端的搬家软件，功能才够强力，如果你只能在手机端操作，有可能无法进行软件搬家。
360手机助手搬家的操作，请参考下面这条百度经验：
http://jingyan.baidu.com/article/9f63fb918efbdac8400f0e17.html
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