首先,对微商认识的几点误区。很多人认为微商是朋友圈卖货,这个说法是片面的。微商等于微店,这也是片面的理解,微商等于微商城,这同样是片面的理解,微商有微信小店、微购物、京东微店等等,很多意见领袖也都问过我到底什么是微商,首先我把微商先分类:
第一类是B2C,像微信小店、微购物、京东微店,这是微信官方自己提供的工具。第二类是C2C,主要是个人开店,B2C是企业开店,像拍拍微店也在做自己的平台,主要是第三方,比如说口袋微店等,他们也拿到了第一轮融资。
微商的定义,微商是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商,是一种社会化的电商,简而言之是移动社交电商。为了便于我们的理解,我们可以把微商分为两种,基于微信公众号的微商成为B2C微商,把基于朋友圈开店的成为C2C微商。真正的微商,应该是移动社交电商,应该跟淘宝一样,有淘宝集市也有天猫平台。
C2C刚出来的时候,业界质疑声蛮大的,现在很多朋友圈开店的人,也是借助了朋友圈红利期,暴力刷屏,破坏了我们的用户体验。质量低劣,以假乱真,现在有很多人说微店是伪店,很多个人用户不太注重自己长期的信用,把假货拿来卖。缺失信,无维权机制,产品同质化严重,用户没有选择权。
C2C除了对用户来说是一种损伤,对品牌来说同样是一种损伤。他们面临的最大问题是假货冲击,其实微商里面大部分品牌都希望用户买到最真的商品,但是现在假货冲击非常大,很多代理商,二代三代他们很多会有假货。二是价格不稳定,现在整个渠道体系非常混乱,每个人可以自由定价,没有一个标准化的总是管控价值体系。三是管理不系统,很多微商品牌他管理的就是十几个代理商,下面的代理商都由代理商管控,他对终端的渠道和消费者是完全接触不到的。四是售后服务不完善,化妆品通过朋友圈卖出去的东西,品牌跟终端消费者无法建立连接,售后服务是不完善的。
C2C也就是朋友圈卖货,必然会遭遇洗牌。这种形态一定会存在的,现在人人可以快递,人人可以卖房,我相信人人也可以电商,未来基于朋友圈信任的推荐是非常有价值的,我们觉得B2C微商才是真正的未来,C2C微商将成为个人分销商。因为C2C没有很好的货源和质量保证,我们可以感受到,很多大的品牌比如说韩树、植美村等等进入微商。那么真正有品牌,有质量保证的商家,他们开始发展自己的个人分销商。