您好
感谢您选择HP产品
您遇到的问题应该和纸盒的设置有关，建议您确认一下屏幕提示，确认纸盒设置是否正确。
如果有疑问，请及时追问，请说明机器型号及屏幕显示。如果此回答能帮助到您，请及时采纳，谢谢。
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