新的2匹变频风管机20多分钟才运转正常吗？

不正常。
不管是空调制冷还是制热模式启动，都不应该等待20多分钟才开始运转。
确定是空调存在较大的异常，且最可能的异常出现在主电气控制部件或压缩机启动电容上面。建议向空调厂家售后报修，让维修人员现场检查并排除故障。

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