据相关规定可知，动车票的退票时间是在购票后发车前，动车开车后就不能退票了。虽然不能退票，但是您可以选择改签。动车票改签应在发车后2小时之内;改签当日其他动车组列车的车票是不受其限制。但是，特殊情况下与车站工作人员协商后是可以于发车后两个小时办理退票手续的。
有的旅客是在网上购票，也没有换取纸质车票，据了解，网上办理退票时间应该不晚于发车前的2小时，所以，动车开车后网上订的动车票是不能退票的。
对于动车开车后能退票还有以下情况可以退票：
因为承运人责任旅客不能正常乘车的，需要退还车票价与已使用部分票价的差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
旅客在乘车途中因伤病状况不能继续乘车的，要退还车票价与已使用部分票价的差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
