一、坚持教育培训，树立良好形象。认真组织全体民警及协警进行学习，要求结合正在开展的纪律作风专项教育活动，牢固树立“立警为公、执法为民”思想，强化自身责任意识和服务意识，减少和避免工作差错，明确责任追究情形和责任认定标准，树立窗口良好形象。为提高民警素质，坚持利用业余时间组织民警开展业务学习，从文明用语、业务办理、程序、答复群众咨询等方面进行重点培训，让民警能够更熟练准确地为群众办理业务，努力避免因工作失误造成警民矛盾的发生；注重规范窗口服务，要求户籍民警和户籍协管员在工作期间必须做到仪表端庄、精神饱满、服务热情、规范接待用语，对来办事的群众，实行主动询问制，避免出现群众办事无人搭理的情况，同时推行便民服务措施，简化办事程序，大力倡导民警微笑服务,对群众不懂难懂的要进行耐心细致地讲解，认真办好群众的每件小事。
二、完善制度建设，健全管理体系。对户籍窗口硬件设施、办公环境、人员配备、软件水平等方面制度规定严格落实到位，在户籍窗口专门设置办事等候区，民警办事区、人像采集室、指纹采集区等；制作办理户口、身份证等户籍业务的程序、所需材料、收费标准、办理时限等版图悬挂上墙，让群众对办事流程、办事时间、办事所需材料等一目了然；同时确定户籍民警作为户籍窗口当日首接责任人，从群众走进户籍窗口开始，进行全程服务，解答群众咨询，审查群众办理手续。此外对户籍管理、二代证受理、实有人口管理等各项户籍业务进行了规范，进一步简化流程、提升效率，确保各项法规政策落实到位，对已经受理完成的户籍业务进行整理，及时归档。
三、树牢责任意识，落实监督管理。落实窗口监督管理，工作中推行“文明用语”，坚决杜绝“冷硬横推”、乱收费等伤害群众感情的行为，严禁工作期间着便服或警便混穿，保持警容严整。在接听电话、服务群众过程中要态度诚恳、语气和蔼，认真答复群众提出问题，不敷衍塞责。严格落实首问责任、一次性告知，受理民警及协警要对自己受理的业务负责到底，一次性将需要提交的材料告知清楚，确保申请人到窗口不重复超过两次。同时通过组织角色换位实践活动，让民警及协警换位成为申请人办理户籍业务，反思在办事流程、文明接待用语需要改进和完善的地方，真正把群众当亲人，把群众的事当自家的事来办，做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上依靠群众，细节上关爱群众。
四、坚持便民利民，提升服务质效。一是原则效率兼顾。为了方便群众办理业务，尽量减少中间环节，在市局办证中心的指导下，将户籍窗口移至镇政府的365便民中心，大大缩短群众办事时间，提高了办事效率。二是接待体贴入微。在户籍窗口，专门设置了便民服务箱，配备了老花眼镜以及一些必需药品，配备了座椅、饮水机、一次性茶杯，以便需要的办事群众使用。三是服务周到细致。在人像采集室，考虑到不少群众对自身形象比较注重，为此专门配齐了镜子、梳子、发夹、深色衣服，还多增加了电脑显示屏，让群众在照相时能直面看到采集的照片，直到满意为止，这些细节得到了办事群众的一致肯定。
凡是按照上述废话空话来做的，那么一定不会改变皇协军的工作作风
望不要追问，也不要采纳
