想成为一位成功的淘宝(天猫)店主,需要经历哪些不为人知的事情?

2022-03-10 社会 73阅读

纽仕达,一个注定要在电商领域成功的男人,现手下管理着600号员工,电商运营领域绝对的“number1”!每天,看到手下这些客服、运营、美工、销售人员,总会想起自己当年抗“枪把子”时的奇遇:

纽仕达将毕业,刚好是2003年5月份,马云这月成立个一个叫做“淘宝”的东西。纽仕达刚刚学会上网,拿着当时最先进的诺基亚手机花费巨资买了30m流量,在2G“极速”网络下渐渐地加载出:淘宝网...电子商务...马云...卖货...网购...

网购什么鬼?没店铺咋还能卖货?纽仕达赶紧再买30m流量去了解:电子商务是什么?...网购将取代实体店?...马云是不是骗子?...

一天下来,纽仕达得出这样一个结论:马云是不是骗子不知道,但网上是真的能卖货呀,自己可一定要参与进来......

出发:

一张绿皮车火车票,挤了三班车终于登上,目的地:深圳!火车一直往南走,翻过一个颇(南部丘陵)就到了(请忽略做绿皮车的艰辛、煎熬),纽仕达找到的第一家工作就是做电商的,自己的职位是门槛较低的:客服!

掌柜,我选的这个诱惑(有货)吗?......有大妈(码)吗?......你能活(货)到付款吗?......你们有尸(实)体店吗?......你什么时候发火(货)?......一口气买了五件,能幽会(优惠)吗?......亲,给我保佑(包邮)吧......我想吻(问)你一下......你们能发神童(申通)吗?......我下蛋(单)了,你快点改嫁(价)好不好,快点,你改嫁我就付款了。

每天与客户沟通总能遇到许多这样新奇的事情,不过纽仕达觉得客服虽然也有技巧,但非店铺经营的核心,老板对客服也不够重视。谈成这么多单,竟然连个鸡腿都没加过,看着运营人员每到下雨天老板就啤酒鱼炸鸡伺候着,心里着实不平衡......

每个客服眼里的自己都是“转化大神”,纽仕达认为自己是客服段位最高的(最强王者),因为他在一周的时间内了解:PV、UV、跳失率、客单价、回购率、展现点击量等一大堆专业名词,看完之后纽仕达找到老板:老板,让我转运营吧!

老板没说啥,指着书柜上的三排运营书籍,淡淡地说:看完这些咱们再商量走运营这事,现在给你店铺能打理好算是“走运”,肯定“赢”不了......

纽仕达感觉自己受到了10000点暴击,他觉得,如果可以一定要去偷老板家的“蓝buff,然后对其虐泉......”

不过他还是用了三个月的时间将这些书看完了,而且还自己注册了一个淘宝“杂货铺”,闲暇之余做起了现在称之为“淘宝客”的东东,当时的纽仕达(可能)是客服圈子里运营技巧最强的一个.......

转型:

又过了三个月,杂货铺也稍见起色,纽仕达兴致冲冲的再找老板“逼宫”。老板弹了弹掐在手中的宇宙牌香烟,面色拧巴成一个大大的“囧”字,欲言又止、欲言又止、再次欲言又止,嘴巴不时发出啧啧啧...啧啧啧...的声音......

“张总您想说什么?”

“小达呀,你这个店铺,运营的效果像是时装周模特的胸一样”

“怎么说?”

“有点,虽平(水平)”......

于是,在做了一年的客服之后,终于获得了运营职位的“敲门砖”......

三个店铺同时接手,店铺是刚离职的自称运营领域鼻祖的马芸(据说这个名字现在值4000亿美金)曾运营过的店铺,看到这几个店铺的差评纽仕达才明白:大神果然是大神,运营的方式就是不一样!

差评一:多色超好超值的拉毛围巾

[差评]这家卖的全是假货,骗人的!

[回复]这是我前妻报复,大家不用理她,一个疯女人。

差评二:防风保暖口罩

[差评]质量不是很好,而且套在耳朵上的橡皮筋很紧,耳朵被勒到有点招风。

[回复]你娶媳妇得注意了,你耳根有点软。

差评三:有机竹纤维抗菌内裤包装礼盒

[差评]怎么是个盒子????内裤呢?????

[回复]这个就是盒子啊,包装用的。谁说里面要有内裤了,难道你买盒子就一定要里面有内裤?那你买内裤我还要给里面放个小JJ?

还有两个差评,纽仕达看完之后觉得:删不掉的难度比删掉的难度更大......

差评四:痔疮栓

[差评]:货到的时候,我的痔疮已经好掉了!

回复:多好的疗效,听说你买我的药,痔疮都吓没了

差评五:有趣发声玩具熊

[差评]也不发声啊,但是也不好看,宝宝一点不喜欢,熊的屁股后面有个黑色的块块象粘上去的一样,好像是人家玩过的。

[回复]那个黑色抠开啊,塞进去一节五号电池,它就发声了。

当时的纽仕达心里在想:这运营(马芸)肯定跟老板有仇,可能老板承诺送他翻盖的摩托罗拉没有兑现吧......

运营那些事:

纽仕达当时每天都在看数据、点库存、了解产品、批美工(没错,确实是批美工),当然,有时纽仕达还会自己做美工,因为美工挨批的时候总是会说:你行你上啊,就知道瞎bb!自从纽仕达当着美工的面画出一张惊天地、泣鬼神的产品图之后,美工从此就听话多了......

纽仕达的老板有这样一句口头禅:我投的钱呢?烧钱也不见一点火星?还不如冥币有效果呢?(三段Q+暴击!)

纽仕达靠着自己的运营逐渐打造出来几个爆款,老板的口头禅似乎有点变化:星星之火能否燎原?就不能轰轰烈烈一点?这才爆一个月,谈恋爱连名字记不住!

再后来,纽仕达将自己手中的店铺打造出来了爆款群,店铺的层级、浏览量、转化效果等关键数据全面飘红!老板的口头禅又变了:好!很好!非常好!真特么好!烧!再烧!梭哈烧!往死里烧!

有些运营为什么会被一些琐事烦恼,因为成绩真的很重要!运营看数据,老板看成功案例;运营看周期,老板看成功案例;运营看团队能力,老板看成功案例。(精辟)

创业:

纽仕达这样的运营者注定是要创造点不平凡的业绩,于是在这个公司工作了3年之后,在2006年同几位小伙伴成立了一家电商代运营公司(又称店铺托管)。当时纽仕达深受老板宠爱,纽仕达的第一个客户就是自己曾经的老板。

“老板,为什么这么相信我?”

“达达呀,你做事就像我的一家淘宝店名称一样,所以我相信你......”

“哪一家?”

“吾恩文(稳!)”

那些年电子商务发展的贼快,纽仕达的代运营业务也蒸蒸日上,后来与淘大神、加德士在深圳“结盟”,号称“深圳三结义”,其牢牢地占据着华南区代运营行业的龙头地位,截止到2018年,纽仕达现在累计运营过的店铺数量超过3000家。

这个踩着风口的男人起点很低,但靠着学习的劲头赢得了运营大神的地位;后来靠着电商发展的持续风口与自己的服务理念,赢得了代运营行业“金牌淘拍档”称号。纽仕达每每回顾当初创业的经历,将成功总结为:热爱让我坚持,坚持使我成功......

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