尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您按照如下步骤尝试操作:
1.可尝试进入相机-照相模式-设定(点击小齿轮图标)-重置-重置照相机设定
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机/二维码扫描应用-清除数据
3.重进登录二维码扫描应用尝试
4.卸载二维码扫描应用重新安装尝试
5.更新下系统版本尝试
6.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey