首先要说明没有拿钥匙的原因，如果是业主自己的原因，那么物业费要全额缴纳。纳入物业服务范围的已竣工但尚未售出，或因开发建设单位原因尚未交给物业买受人的物业，物业服务费由开发建设单位全额缴纳。
开发建设单位已交付物业买受人的物业，因物业买受人原因未入住的，物业服务费由物业买受人全额缴纳。也就是说，空置房也应缴纳物业费，而且是全额。至于取暖费，物业服务企业是接受委托代收费用的，按规定也应该缴纳。具体可根据售房合同规定执行。
扩展资料：
物业费计算时间是交房日期的次月起开始计算,而一般物业对于已交房而没有装修入住的业主可以给予一定比例优惠，一般是70-80%。交房日期以房地产公司书面通知的次月为准，如业主因个人原因次月未能前往办理交房手续的也开始计时，虽然没有入住，但公共区域的维护，保洁，治安等物业已经开始服务，所以要交。关键要确定交房时间，这个时间是以开发商发出的交房通知后15日为准，如果自己没有办理入住手续，虽然有一定原因，但是是因为开发商，不是物业原因。
