有2个办法可以解决，具体如下。
1、出现itunes 未能连接到此iphone。发生未知错误解决方法：
（1）关闭iTunes，断开iPhone（iPad）与电脑的USB连接；
（2）右键点击 我的电脑（计算机）－管理－服务（服务和程序），停止并重启Apple Mobile Device和iPod Service（iPod服务）；
（3）重新连接iPhone到USB或者，同时安装Ctrl＋Alt＋Del，调出任务管理器－进程，如果有ATH，结束进程。
2、另外一种：
（1）将 iPhone 连接至电脑，然后打开 iTunes。
（2）在连接 iPhone 的情况下，强制重新启动 iPhone。
（3）在看到 Apple 标志时，不要松开按钮。一直按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕，显示为 iTunes 图标以及 Lightning 线缆。
（4）当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“恢复”。iTunes 将会抹掉您的数据。
（5）当恢复完成后，请您再次尝试激活 iPhone。
（6）请注意，iTunes 将下载适用于您 iPhone 的软件。如果下载时间超过 15 分钟，iPhone 将退出恢复模式，您需要重复执行第 2 步和第 3 步。
3、基本上上面两种都可以，建议先备份收集资料。
