答：
1.已被告知不退不换的情况下是不能退货的。
2.正常营业时间顾客是上帝不能以任何理由拒绝客户的服务合理要求，对于店大欺客的行为可以用法律来维护自己的权益。
3.何谓赠品？赠品就是买商品时附送的物品，买商品时就已经包含里面了，如果要退货只需要按商家的要求退还有问题的商品或者商家给予适当的补仓也行，如果是赠品有质量问题商家也要赋予和商品同样的赔偿。
4.时间是无价的，具体的赔偿要看双方的调解过程。
5.本人亲自去投诉不需要任何费用，电话投诉需要缴电话费。
6.在商品过期前因商品造成的任何损非人为失投诉皆有效，美容院的工作人员给您造成的损失也该由美容院承担。
