诺基亚进入中国市场的文化初衷,所谓初衷,也就是一种组织使命的宣示:“诺基亚致力于在中国的长期发展并成为最佳的合作伙伴。”这句话在诺基亚的外宣文本里几乎每篇都有,在诺基亚(中国)的领导团队成员的口中也是频繁出现。 来看这种文化类型叫做灵活创新文化导向,它有几个要素:
1、典型特征:这种文化强调变通性和变革,组织最关心的是能否有能力迅速适应环境,因此在结构和人员安排上都敞开与外部的联系。组织高度重视员工创新与获取资源:寻求合适的供应商、了解顾客的需求、招聘有特长的员工、开拓融资的渠道、观察对手的活动。组织领导具有企业家精神,敢冒风险,能提出未来发展远景并让员工也理解。目标是建立一种灵活、机敏、外部取向的、创造性的文化,实现增长不断获取资源。
2、基本假设:革新和先驱式地创始能够导致成功,组织的主要事务是开发新产品和服务,并为未来做好准备,管理的主要任务是培养企业家精神、创造力,适应基坦和革新能够获得新的资源和利润。
3、领导类型:革新者、企业家、幻想家
从文化的初衷上,模型的“组织最关心的是能否有能力迅速适应环境”就是诺基亚“成为最佳的合作伙伴”的深层基本假设。
1977年,诺基亚的总裁卡拉莫(Kar H kanvmo)提出了诺基亚的企业愿景盯锋稿现在依然在激励着诺基亚人----让现实的发展服务于理想。而这个愿景就是模型“幻想家”的表现,诺基亚也坚信自己“现实理想主义”的发展特征。
什么的初衷就会有什么样的文化扦插方式,也会有什么样的成长历程。诺基亚中国的20年,我们把大事记浏览一遍,就是模型所说“革新和先驱式地创始能够导致成功,组织的主要事务是开发新产品和服务,并为未来做好准备,管理的主要任务是培养企业家精神、创造力,适应和革新能够获得新的资源和利润”的基本假设(核心价值导向),不断地适应环境和创造市场的20年。
诺基亚在中国的20年,还给了我们一个非常有意义的文化提示:企业文化非常的简单,也非常的科学,它源于初衷又回归初衷,需要长期的恪守着秉持着,只有这样才能保证基业的常青。而不是象我们一些理论学者所论述的那样体系复杂,几乎涵盖了文化的所有概念,还紧盯时髦的用语,到头来反而没有什么企业文化的价值。
诺基亚坚持文化的国际本土化和本土国际化相融合,在诺基亚看来良好的道德规范是全世界都应接受的准则:中国人的智慧灵活和芬兰人的不屈不挠并不存在矛盾。诺基亚也从来不把文化的问题当成矛盾去解决,“这只是沟通出现了差错”,这是诺基亚对于文化问题的判定。
在公司内部,诺基亚提倡开放的文化氛围,在文化融合方面,诺基亚往往从很实际的地方去考虑,像弹性上班时间、创建环保的工作环境、帮助个人发展等等,都是和员工切身利益直接相关的问题,在微观中体现以人为本的公司文化。
文化问题在公司中的激化很多时候是在中外籍员工之间产生。由于语言、文化、习惯、思维方式、生活经历、教育背景、价值观念、收入等诸多方面的悬殊差异,外籍员工与本地员工常常会在工作中产生误解,甚至发生冲突。凯孝