海信欺骗式销售,售后服务态度恶劣 (一)听海信广告宣传，兴冲冲购买海信数字电视， 活生生被长沙海信公司和海信专卖商家欺骗， 愤不平讨说法， 渺茫茫无结果 ！！！！ 受广告宣传影响，来到长沙河西苏宁电器商场选购彩电，海信电视推销小姐极力渲染自夸其海信电视，本着信任态度购买了海信数字彩电，从此进入了“在海信，花钱买气受的烦恼世界”。 概括起来，具体表现在下面的特点： 1．付款前，长沙河西苏宁电器商场海信专卖的“马姓小姐”强调说马上可以送货，刚付完款装模作样打个电话，改口说商场里没有货，提货要到其它的地方，最迟在明天中午2：00前可把货送到，要客户家里留人等待，而实际那天到下午5点半后才送到，害得等了一下午，这就是海信电视的“服务到家”，商家与公司合伙欺骗顾客 ！！！ 2．电视到家后，有多位客户立即发现送的是“旧彩电”，有十分明显的外观损坏痕迹和表面污垢。打电话质问，海信电视的人居然说：“外观损坏点是正常的，污垢擦掉就没有了,只要能够有图像声音，就是合格产品”，真是强盗逻辑。 3．数字电视都配备有“壁挂设备”，海信电视的说明书上也明确标出“壁挂设备”是随机器的装箱设备，但送到家的电视机包装箱中居然没有“壁挂设备”，商家竟然敢先从包装箱中拿出来，再单独向顾客收钱，“真是周扒皮，掉进钱眼了”。 4．刚看没有几天，发现其功能与长沙河西苏宁电器商场推销小姐所说有出入，再质问，居然不再承认其言词，而其海信电视的人员也说：“非主要功能没有关系，有些功能你不常用，与说明书不符不影响”，简直就是“愚弄顾客” ！！！！ 5．多次投诉，不是相互之间踢皮球，就是百般狡辩，不知道谁来承担责任，长沙海信电视主要负责人"黄饶同志"甚至极其粗暴地挂断客户的申诉电话，掩盖抵赖事实，威胁恐吓客户，回避客户的问题 ！！！ 6．海信数字电视图像与声音十分不能令人满意，性能极其不稳定，经常出莫名其妙的问题，与其销售小姐的介绍有天壤之别，正是“金玉其外，败絮其中”的典型写照 ！！！！！ 7．更令人费解的是，海信青岛总部面对顾客的投诉，居然也对其下面人员的不良行为睁一只眼闭一只眼，甚至把皮球再踢到地方部门，语言上也十分的暧昧不清，采取逃避和不作为的态度，其冷淡令顾客寒心刺骨，难忘终身 ！！！ 8．海信电视广告的欺骗性，掩耳盗铃，蒙蔽顾客，海信与其专卖商家合伙坑害顾客，十分令人气愤生厌 ！！！ 这就是海信电视的恶劣行径 ！！！ 不知道海信电视是如何体现其名称中的“信“字的 ！！！ 购买电器，长沙人民千万不要去河西的”苏宁电器” ！！！！！！ 购买彩电，千万不要买愚弄顾客的”海信电视” ！！！！！！ 要对"海信"的丑恶嘴脸反复大力宣传, 让全国人民都认识到它的危害性 ! (本文以多个受害海信的顾客完全真实的历程写成, 决不是空穴来风, 是出于极度的义愤, 海信公司至今对客户意见置若罔闻，不能解决任何问题，长沙河西苏宁电器海信专卖的“马姓小姐”与长沙海信电视负责人"黄饶同志"是羞愧的，不能逃脱舆论的谴责 !) "海信"的丑恶嘴脸，要让它彻底暴露在光天化日之下 ！！！！！！！ http://post.baidu.com/f?kz=176325432 (二) 海信电器售后服务真不简单，不除故障反诬消费者”扣人” 近日,淮南一消费者因轻信淮南百货大楼海信销售柜组的所谓“无氟无霜无冰”介绍，结果买回了一大堆“生气”。 该消费者按说明书所说，把冰箱冷冻仓使用调至3档至4档最宜的要求，结果仓内总是结冰，最厚达到20多毫米，冰箱难以正常使用，在包退7日内即电话要求销售维修点前来查看。该销售店一个约四十多岁维修员，上门将冰敲掉后，也没有无法处理，只是推说“如果再这样，只有退换机器”。在故意欺骗消费者说“在维修单上签一下字，说明我来过”的话后，回到销售店却说故障已处理。结果待几日后情况不见好转，该消费者再次电话致售后服务点要求派人处理故障。 作者： 60.171.30.* 2007-6-2 22:43 回复此发言 -------------------------------------------------------------------------------- 2 海信欺骗式销售,售后服务态度恶劣 却未料，故障依旧未处理好的情况下，该消费者投拆4006111111总服务台，该维修站负责人员要求人员对该台冰箱不得签“鉴定单”，而没有“鉴定单”的冰箱问题依旧，更不能更换。眼看，售后人员拖延导致更换期将过，消费者要求检修人员联系工程人员将故障处理好，或者下鉴定单，该维修员始终不肯，双方发生争执。其间，消费者不止一次打电话致海信4006111111总服务台反映此事，等候协调处理，谁料，在双方等候之时，海信电器淮南售后维修站竟然报警诬消费者“扣留”维修员，带着警察上门来了。好在警察同志秉公执法，严格区分纠纷与产品质量协调事宜，没有造成严重后果。 但此事给消费者精神造成了巨大的伤害，不仅伤害了海信的品牌形象，因为“想到海信，就想到青岛”的，在一定程度是对青岛品牌形象的售后服务质量表示怀疑。该消费者认为，买东西的时候尽说好的，本质就是“欺骗式销售”，问题没有维修好，故障没有解决掉，还报警故意混淆事实真相，本质就是“霸道式维护”，收过钱就根本不消费者放在眼里，这样的商品今后谁敢买，这样的售后服务谁敢要。 (三)蒙骗人的“屏变”电视 一个月前，我搬进新家后准备买一台电视机，因为儿子的眼睛不太好，跑遍了家电商场，最后选中了某品牌的“屏变”电视，厂家推销员介绍这种电视能够根据外界光调节屏幕亮度，保护视力，加上这个品牌一直在打“不闪的电视”广告，也就相信了。但回家后才发觉所谓的“屏变”根本就没用，效果也不明显，每次还得用遥控器去调电视机的亮度、对比度，一位作视频技术的朋友告诉我，现在所有品牌的电视机上都有“明亮、标准、弱和”等已经设置好的图像模式，根据个人喜好，可方便按遥控器上的某个按键来调节。 每天看着这台让我上当受骗的“屏变”电视，越想越来气，自己还是一个教中学物理的老师，也算是半个内行，竟轻信厂家的宣传误导，于是，我开始对比国内、外大品牌的类似功能，并咨询电视技术方面的专家，对这所谓的“健康技术”进行了全面研究，现将“成果”告之已经购买和将要购买这款电视机的网友，换取大家的理性消费。 “图像亮度自动调节”功能已经出现近10年，在LG的宣传资料上叫“数码光程眼”，早在2001年就用于21吋CRT电视上；TCL叫“主动背光调节”；飞利浦称之为“流光溢彩”；三星宣传的是“亮度传感器”；长虹定义为“全光域观看”…… 但这些大品牌均未将这一功能作为主要的卖点。某合资品牌的促销人员告诉笔者，大部份品牌早已不使用这一功能了，因为这一功能太平常，技术含量很低，所起到的作用可以忽略不计，另一个品牌的促销人员也认为，大肆炒作这一功能，主要是因为“屏变”这个厂家实在是没有好的技术可以宣传了。 笔者对此也专门收集了几乎所有品牌的宣传资料，发现目前正在宣传的技术亮点有TCL的“DDHDⅡ”、海信的“1080P新亮彩”、长虹的“Q－Magic量子芯”、飞利浦的“逐点晶晰”、三星的“DNLE”、LG的“XD引擎”、索尼的“贵翔引擎”、松下的“VIERA”、日立的“影像大师”……这些主推功能基本上都有一定的技术含量。 研究越深我越发现，“屏变”电视其实就是将一个不是技术的“技术”硬是包装成了所谓的“高新技术”。 专家告诉笔者，“自动调节图像亮度”目前有两种方式可以实现：一种是通过改变液晶屏背光灯管的亮度，对整幅图像进行调节；一种是用专门的IC电路根据输入信号的强弱，调节每个液晶的开口率，对屏幕任意位置进行不同的亮度调节，这种方式在行业内称为“真调节”。而“屏变”采用的是第一种，这种靠调节灯管亮度的方式，是以损失图像的清晰度作为代价的，比如电视机上出现一幅海滩休闲画面，“屏变”功能发现其中暴露在强光下的高亮度玻璃杯后，马上调暗屏幕背面的日光灯管，结果没被太阳光照到的美女脸部也跟着暗了下来，模糊不清，大大影响图像效果。 专业人士讲：对液晶背光灯的调节幅度为500cd/㎡～800cd/㎡，但背光灯在3－5年后自身的亮度会降到150cd/㎡～300cd/㎡，这时，“屏变”功能就起不到任何调节作用。 当初“引诱”我的是“屏变”电视可感应环境光的变化，自动调节亮度，事实上，电视拿回家后，室内的灯光基本上不会发生突然的“明”、“暗”变化，这种感应功能失去实际意义。“屏变”宣传说能够节约用电，延长寿命，对此专家也说了，这种单纯调节图像亮度带来的节电量很少，液晶电视的动态功耗本身就很高，如果真想买个节约电的电视机，专家建议最好去买个等离子；至于“延长寿命”一说正好相反，常识告诉我们，灯管电压在不断变化下的使用寿命比恒定电压下短，也就是说，如果您的液晶电视频繁地变亮、变暗，使用寿命将大大降低。从另一角度讲，如果背光灯管始终在不停在“亮”和“暗”之间闪烁，电视机的画面也可能随着闪烁，虽然肉眼看不到，但对人的眼睛是有很大伤害的，对视力造成影响。 企业贵在诚信。自然界中明明只有三基色，非得违背科学去宣传“六基色”，竟然有很多像我这样够笨的消费者直奔“六基色”而去。当专家、消费者终于醒悟过来是怎么回事时，某厂家又拿出一文不值的“屏变”来忽悠人，同样有更多像我这样的人盲目相信，其实责任不在我们消费者，如果厂家、商家都真诚面对消费者，做好产品品质，宣传与实际相符，老百姓才不会被蒙骗。 真的希望有更多企业活在阳光下。 (四)“现在谁还上门维修啊！送过来给修就不错了！”安贞国美海信卖场的销售人员如是说！ 我都无语了，最近几天挑液晶一直在网上考察各个品牌，海信是公认被大家骂的最厉害的液晶品牌，但是我认为没有调查就没有发言权，单凭网络一面之词也不足以认定海信就是不好的产品，于是乎就决定四处逛逛。 到了国美海信专柜，我问导购机器什么屏，答约LG，用手一摸是软屏！！！（众所周知LG是硬屏），再问约就这一款不是，其他都是LG原装屏，我说敢不敢写在发票上并且盖章保证原装进口LG屏？答约没必要也不会做这种承诺，再说售后，问他是否保证上门维修，答约现在谁还上门啊，送来修就不错了。。。 无语啊，看来海信还真是垃圾产品一个，这那里是海信的导购啊，明明是骗子＋流氓么！ 海信别的产品我没有发言权，但是单就液晶电视这一块我是佩服的五体投地了－－见过忽悠消费者的，没见过这么忽悠的 海信的液晶电视。你们还敢买么？我是不敢买了。
