STP战略中的S、T、P三个字母分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写,即市场细分、目标市场和市场定位的意思。STP营销是现代市场营销战略的核心。
加入WTO后,国外IT企业的进人引起我国IT企业服务市场的深刻变化。越来越多的IT企业意识到为客户提供服务的价值,并进行了多方面的探索和实践。与此同时,我国大力提供和支持信息化和信息行业建设,IT因此而获得良好的外部环境和发展机会。
随着IT企业的市场规模呈 渐扩大的趋势,IT企、 服务市场的竞争也日益激烈,传统的应对市场的策略受到挑战,为了提高市场渗透力和增强企业竞争力,各IT企业开始将重点转移到为客户提供服务上来。
尽管内外邯环境的变化为IT企业的发展带来了巨大的商机,但是。我国很多IT企业在提供服务时,往往出现投资巨大,却得不到应有的收益回报,提供服务的质量没有获得应有的提高,甚至反而出现下降的趋势。部分 因是由于缺乏足够的提供IT企业服务的相关企业,没 形成足够规模的成熟的IT企业服务市场,但足更主要的原因在于IT企业在进行IT投资和提供服务时没有重视IT与服务的真正结合。
实施服务,一定要看清整个市场的变化,尤其是利用IT技术手段为客户提供服务的IT企业,由于技术、产品更新速度快,面临的市场更足以惊人的速度在发展和变化,对于还处住“粗放武”阶段的我国IT企业的服务来说,由于缺少成熟有效的理论方法和指导,决策往往落后于市场的发展,不能及时的捕捉商机。究其原因,就是没有对市场和客户做作出正确的分析,IT企业实施服务的对象是客户,服务的内容取决于客户的需求,服务实施的情况、服务质量好坏等来源于客户的评价,因此,在某种程度上说是客户决定了企业的命运。如果要在最大限度上为客户提供优质、高技和满意的服务,最好的方法就是进行市场细分,选定目标客户、定位目标市场,这就是STP理论。
STP理论由市场细分(Market Segmentation), 目标市场(Market Targeting),市场定位(Market Position)三个部分组成,通过市场细分选择目标客户,进而以此为根据确定目标市场,最后进行市场定位。
总体来说有助于企业发掘市场机会,开拓市场并且企业能够充分利用现有资源,获得竞争优势,还有利于企业了解各细分市场的特点,制定并调整营销组合策略。具体地说有以下几点:
(1) 有利于选择目标市场和制定市场营销策略。市场细分后的子市场比较具体,比较容易了解消费者的需求,企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量,确定自己的服务对象,即目标市场。针对着较小的目标市场,便于制定特殊的营销策略。同时,在细分的市场上,信息容易了解和反馈,一旦消费者的需求发生变化,企业可迅速改变营销策略,制定相应的对策,以适应市场需求的变化,提高企业的应变能力和竞争力。
(2) 有利于发掘市场机会,开拓新市场。 通过市场细分,企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比,探索出有利于本企业的市场机会,使企业及时作出投产、移地销售决策或根据本企业的生产技术条件编制新产品开拓计划,进行必要的产品技术储备,掌握产品更新换代的主动权,开拓新市场,以更好适应市场的需要。
(3) 有利于集中人力、物力投入目标市场。 任何一个企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。通过细分市场,选择了适合自己的目标市场,企业可以集中人、财、物及资源,去争取局部市场上的优势,然后再占领自己的目标市场。
(4)有利于企业提高经济效益。前面三个方面的作用都能使企业提高经济效益。除此之外,企业通过市场细分后,可以面对自己的目标市场,生产出适销对路的产品,既能满足市场需要,又可增加企业的收入;产品适销对路可以加速商品流转,加大生产批量,降低企业的生产销售成本,提高生产工人的劳动熟练程度,提高产品质量,全面提高企业的经济效益。