您好，感谢您选择惠普产品。
打印一下脱机配置页看是否正常，脱机配置页打印方法如下
1.打印机处于就绪状态时；
2.按下执行按钮（绿键） 5 秒钟，（注意要少于10秒）“执行”指示灯亮时，松开“执行”按钮，将开始打印配置页。
如果脱机配置页打印是乱码，建议将机器设置复位。复位会将机器所有的设置清除，机器恢复到出厂状态。复位方法如下
关机,按住绿色GO键开机，等10~20秒，注意灯亮，松手
如果复位后打印脱机配置页是乱码，有可能是机器的硬件故障，建议联系维修中心检查一下机器的硬件。您可以拨打下述电话查询当地的维修中心，4006699520，或者也可以登录下述链接查询。维修中心链接如下:http://www.itrc.hp.com/RepairSearch/CN/China-Commercial.xml
如果脱机配置页打印正常，打印驱动测试页试一下。如果驱动测试页打印乱码，尝试重新安装驱动试一下。
如果是共享的方式使用打印机，建议先测试主机电脑打印是否正常。如果主机打印有问题，建议参照下述方法先安装一下主机电脑的驱动。以xp系统为例，如果打印机与电脑是usb线直接连接，驱动方法安装如下
打开控制面板－打印机，选择添加打印机，点下一步，选择添加本地打印机（将“自动检测并安装即插即用打印机”功能关闭）在使用以下端口中选usb或者是DOT4，点击“从磁盘安装”，再点击浏览，选择到下载后解压缩的文件夹，选中其中的 *.inf文件，点击确定，再点击下一步，按照提示安装（若出现无法通过数字签名，选择仍然继续即可），最后要打印测试页。
如果主机正常，客户端电脑打印有乱码，建议参照下述方法在客户端电脑上安装驱动
在“开始\设置\打印机”中，双击“添加打印机”，下一步，选择连接到此计算机的本地打印机（自动检测并安装即插即用打印机不要选择），下一步，在创建新端口中选择“Local Port”输入：\\主机电脑名称\打印机的共享名，按照提示点击下一步。点击“从磁盘安装”，再点击浏览，选择到下载后解压缩的文件夹，选中其中的 *.inf文件，点击确定，再点击下一步，按照提示安装（若出现无法通过数字签名，选择仍然继续即可），最后打印测试页。
希望以上回复能够对您有所帮助。
