移动用户可以查询可通过以下渠道查询积分情况：
1、电脑登录积分商城（http://jf.10086.cn）或者手机登陆http://jfwap.10086.cn进行查询。
2、登录www.10086.cn，进入网上营业厅进行查询。
3、编辑"JF"发送至"10658999"查询。
4、致电10086人工台查询。
5、在营业厅由营业员帮助查询。
6、手机下载中国移动手机营业厅，登录后即可查询。
中国移动累计的积分可以通过中国移动积分商城（https://jf.10086.cn/）、手机客户端、手机站点（http：//jfwap.10086.cn）、10086热线、营业厅等多种兑换渠道兑换丰富多样的礼品。以中国移动积分商城为例，在首页滚动图片右侧有话费兑换，客户可根据积分分值和个人需要选择兑换。
