多屏互动搜索不到设备,请按以下方法排查解决:
前提条件:
请确保设备支持 DLNA 或 Miracast (无线显示)功能。
请确保手机已开启 WLAN,并与设备连接至同一个 WLAN 网络,或通过 WLAN 直连与设备连接。
打开多屏互动,点击左上角刷新按钮,多刷新几次(有些设备搜索慢)。
可能设备本身不支持投屏,建议您先咨询设备厂商,确认设备支持投屏。
问题现象一:
1、之前能搜索到设备,现在搜索不到。
2、有时候能搜索到设备,有时候不能。
3、搜索到设备后,一会又不见了。
问题原因:
网络不稳定,导致手机无法发现设备。
解决方案:
建议您通过以下操作尝试解决:
将手机与设备距离近一些,并靠近 路由器,距离1~3米。
同一时间不要使用多个手机的多屏互动功能。
关闭或远离环境中不需要的其他 WLAN 网络,以减少干扰。
关闭或远离同频干扰源,如无线电话、微波炉等。
问题现象二:完全搜索不到设备。
问题原因:
部分设备需要开启 DLNA 或 Miracast (无线显示)功能才能被手机发现。
部分设备可能不兼容。
解决方案:
建议您通过以下操作尝试解决:
参考设备说明书开启设备的 DLNA 或 Miracast (无线显示)功能。该功能一般为单独的应用或为设置界面中的某个设置项。
部分智能电视或者电视盒子可能与您的手机不兼容,建议您更换一个智能电视或电视盒子进行尝试。
如仍无法解决,请携带购机发票到华为售后服务中心检测。