1.首先进入淘宝首页，登录个人账号，点击右上角的卖家中心。
2.然后点击左下角的“消费者服务保障”。
3.点击上方的消保服务，然后点击下面的“解冻”。
4.会弹出你是否确定要解冻保障金的选项， 这个时候点击确定。
5.有未完成的教易则系统会在交易一定保证期过后退还保障金。
注意事项如账户状态正常，未被处罚永久冻结，只是不再想开店的情况下，完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等，可以自行登录淘宝账户“卖家中心—消费者保障服务—消保服务—解冻”进行解冻保证金。
如果是店铺被封，账户被永久冻结，无法登录淘宝账户去自主申请解冻消保保证金，则系统会对永久冻结的账户统一排查，一般排查周期为7天一次，凡符合以下条件的，系统都会自动解冻保证金，解冻金额即为支付宝账户当前的冻结的保证金金额。
办法：耐心等待，系统到时（一般确认收货后15天）就会解冻你的余额。
原因：如果买家不满意货物，要退款，而你又不及时退款的话，淘宝就会把你冻结的余额退给买家，如果交易达成，买家没有退款，系统到时（一般确认收货后15天）就会解冻你的余额。
