您好!
您可以将手机双清试试看的哦,但是手机内存保存的东西都是会被删除的,这个是操作方法的:手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipedata/factoryreset,完成等待界面跳转后选择wipecachepartition,完成后选择rebootsystemnow立即重启手机就可以了,此项操作会丢失手机上的所有数据哦。如果还不行,您可以去当地的售后服务中心检测处理的哦,您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址:
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!