您好 !
根据您的描述, 您的 Samsung mobile 的问题
建议按下列步骤尝试操作 :
手机充满电後, 在関机 (OFF) 的状态下 ,
长按 [电源键] 和 [音量+] 键，10秒
进入Recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标 (见下图)
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再操作2-wipes
选择 wipe data/factory reset > YES , [HOME] 确认
选择 wipe cache partition > YES , [HOME] 确认
选择 reboot system now > YES , [HOME] 确认
这样操作后重启，便完成了。
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如果 2-wipes 後仍问题持续, 建议 ODIN 刷官方Rom修复系统.
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希望这能帮到你 !!
