可能存在以下几种情况：
1，被你手机拦截了。
2，通信运营商的问题。
3，存取款发生的金额小于发信息的起点金额。
4，查询是否存在绑定旧卡扣费而造成欠费。
5，再不行就换台手机试式。
6，让工作人员打电话去电子银行部咨询。
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