请您按照以下方法处理：
请尝试插拔一次耳机，确认耳机功能是否恢复正常。
如果尝试耳机插拔后还是存在问题，请重启手机进行尝试是否恢复正常。
如果尝试插拔耳机和重启后，依然有问题。请您查看耳机孔附近有过入液、受潮、进灰等情况，可能会影响到耳机孔功能。建议提前备份好手机中的数据并携带保修凭证前往附近的客户服务中心进行维修，华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“ 服务--服务网点”可以查询到最近的服务中心；
2、可以电脑登录华为官方商城，在华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。
