[1] 融洽和谐的谈判环境和气氛有利于谈判的圆满成功美国总统杰弗逊曾经针对谈判环境说过这样一句意味深长的话:“在不舒适的环境下,人们可能会违背本意,言不由衷。”有过谈判经验的人也都知道,在舒适明朗、色彩悦目的房间内举行的会谈,大多比较成功。对方正是营造融洽和谐的谈判环境和气氛,为自己争取更多的主动权,以得到更多的权利与利益,取得这次谈判的圆满成功。
[2]以合适的方式还击对方,争取主动权商务谈判中的礼仪、穿着相当重要。作为一个商界人士,怎么穿西服,怎么打领带,怎么做好搭配,早已烂熟于心。然而我方老总正是抓住了一个人们很容易忽略的细节:穿西服要把袖口上的标志去掉。他用友善地提出对方没注意的细节性错误的方法,在气势上打击对方,同时又由于态度相当和蔼,而不引起对方的反感,在战略上赢取主动权。
[3]从对方最担忧的地方着手,消除对方顾虑从前期调查准备,我们已经了解到,对方最关心的问题是在自己对这一行业不了解的情况下是否能良好运营。我方正是抓住对方的这一顾虑,道出了我方全方位指导的加盟模式,让对方没有后顾之忧。[4]察言观色,明白对方心理从对方面露喜色,并主动问及加盟条件,我们已经确定,对方没了顾虑,基本上下了加盟的决心。
[5]“喊价要高”来源:( http://blog。sina。com。cn/s/blog_5efade5b0100dkc9。html) - 商务谈判,过程分析_teribilte_新浪博客商务谈判实践表明:倘若供方喊价较高,就容易以较高的价格成交。
当然我们不是漫天要价,我虽初涉商界,不太懂,但在之前我是经过我们老谋深虑的我们老总的指点的。[6]摸清价格虚实策略对方也不甘示弱,没有把这个价格视为理所当然,他们在同行业进行对比的前提下,对我方提出压价要求。[7]制造虚假情报,声东击西这个电话的打来是我们老总特意安排的。
所谓兵不厌诈,商务谈判也是如此。他深知对方想成为我公司第一个加盟商,于是特地安排,假装有人也要与我方进行加盟谈判。在一条路走不通的时候,往往应该去探索另一种方法,在本例中,我方运用了传播假情报,从对方做出让利来看,我方获取了主动权,取得了胜利。
[8]红脸白脸搭配效果显著在价格中间商上,地位不高的我唱“黑脸”:喊出高价,激起对方“这个人不好惹”、“碰到这种谈判的对手真是倒了八辈子霉”的反应,同时还不敢出太低的价格。而我们的老总唱的是“白脸”:他喊出中间价,扮演“和平天使”的角色,使对方产生“总算松了一口气”的感觉。
就这样,我们两人的交替配合,使得协议达成,高出我方可接受目标2万元。[9]最后通牒策略的运用在签约时间的确定上,由于我方将要买对方的家具,而对方又处于市场不景气时期,我方在谈判中处于有利地位。面对签约时间确定的纠缠不休,我方在慎重考虑后以和缓的口气发出最后通牒:为了购买家具时的合作更加愉快为由,要求对方尽快签约。
[10]掌握环境情报,以静制动,静观其变 在平时注意对情报的收集和处理,在谈判中往往能够游刃有余,获得成功。我方正是通过先前与对方交往,对对方进行调查,知道那时家具市场的不景气,他们很需要一大笔业务来缓解压力。因此在谈判中,不仅要注重自己方面的相关情报,还要重视对手的环境情报,只有知己知彼知势,才能获得胜利。