如何建立以客户为导向的服务体系

（一）、拓展服务思维，树立全员、全业务、全过程的“大服务”观念
（二）、优化服务组织，构建专业化的服务团队
（三）、深化服务举措，建立客户需求的有效传递机制
（四）、重造服务流程，完善网络服务运行机制
（五）、延伸服务内涵，落实服务后台保障机制

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