原因：外部原因导致手机4G程序系统出现异常，建议对手机进行还原恢复，如果还是不行建议售后。
解决方法：
1.首先请在主屏上点击打开“设置”应用，如图所示；
2.在设置列表里，找到“通用”一栏，点击进入；
3.接着请在通用列表里的底部，找到“还原”一栏，点击进入；
4.随后请在还原列表里，点击“抹掉所有内容和设置”选项，如图所示；
5.此时系统还会在底部弹出选项让我们确认。如果你确定是想要清除手机上所有的数据并还原的话，请点击“抹掉所有内容和设置”继续，如图所示；
6.随后请耐心等待系统执行格式化清除手机数据操作，完成以后重新激活即可。
