消防控制室值班时间和人员应符合以下要求：
a)实行每日24h值班制度。值班人员应通过消防行业特有工种职业技能鉴定，持有初级技能以上等级的职业资格证书。
b)每班工作时间应不大于8h，每班人员应不少于2人。值班人员对火灾报警控制器进行日检查、接班、交班时，应填写《消防控制室值班记录表》的相关内容。值班期间每2h记录一次消防控制室内消防设备的运行情况，及时记录消防控制室内消防设备的火警或故障情况。
消防控制室值班人员接到报警信号后，应按下列程序进行处理：
a)接到火灾报警信息后，应以最快方式确认。
b)确认属于误报时，查找误报原因并填写《建筑消防设施故障维修记录表》。
c)火灾确认后，立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外），同时拨打“119”火警电话报警。
d)立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，同时报告单位消防安全责任人。单位消防安全责任人接到报告后应立即赶赴现场。
