114是指为用户提供号码信息服务的热线。
1982年，国家邮电部通知要求，全国特业台号码一律设为3位数，其中，市话查号台确定为为“114”，并一直沿用至今。后来，中国电信在转型过程中，将原114平台的号码查询服务升级为综合号码信息搜索服务。
114的业务范围包括传统业务和增值服务。其中传统业务包括临时报号、企业冠名、列名查询、优先报号、语音报号、排序报号、媒体延伸、品牌查询、查询转接。增值服务包括118114法律顾问、健康顾问、如意折扣、教育导航、就业顾问、话匣子等。
扩展资料：
目前，中国联通手机推出了116114业务，它通过整合全国信息管理平台数据库，利用联通自有核心资源，开发而成的信息服务类产品。用户通过手机客户端和WAP方式可以在线便捷的使用各类信息导航业务。
截至目前，116114开通的业务包括：酒店预订、机票预订、餐饮预订、教育导航、失物招领、企业总机。企业总机是通过企业把自己公司的电话登记到116114平台上，用户可以通过116114查询或直接将电话转接到企业的方式实现的。
参考资料来源：
