400-611-6666
根据《服务承诺》第六条 400-611-6666客服专线实现24 小时×365
天工作制，全年无休，客服人员将实时为客户提供报案受理、保险咨询及投诉受理等服务。
渤海财产保险股份有限公司（简称“渤海财险”） 由天津的国有骨干企业发起设立，2005年10月18日开业，是首家总部设在天津的全国性财产保险公司。
扩展资料：
服务承诺：
1. 报案受理后，客服人员会在10 分钟内与报案人联系，约定查勘事宜。
2. 出险地点与渤海保险分支机构距离20 公里以内的，客服人员将在30
分钟内到达，如遇特殊情况不能按时到达的，客服人员会提前向客户说明原因并约定查勘时间；
3. 客服人员在到达事故现场后会为客户提供专业的交通事故处理指导，对索赔事宜进行详细的解释和说明，并指导客户填写《索赔申请书》或《出险通知书》；
4. 充分尊重客户自主选择权，不强制指定修理厂；
5. 在渤海服务网点覆盖区域内，客户在外地出险，可以就地理赔；
6.对于小额案件将快速处理，提高服务效率。总损失在1万元以下案件，自与客户达成赔偿协议、索赔资料收集齐全之日起，车险案件1个工作日内结案，非车险案件3个工作日内结案；总损失在1
万元以上的案件，与客户达成赔偿协议后10 日内赔付；
7.凡自2012 年1 月1
日起购买渤海保险电话营销机动车商业保险的客户，均可享受全年无限次非事故道路救援服务。服务范围覆盖全国（不包含港、澳、台地区，高速公路受限于各地规定），服务项目包含在线解决简单事故故障、现场修理、更换轮胎、电瓶充电、递送燃油（3L）、加冷却水、紧急拖车（30公里）等。
参考资料来源：渤海财产保险股份有限公司-服务承诺
