您好：
非常抱歉，产品给您带来不便。洗衣机屏幕显示“5E”可能的原因有：
1.洗衣机排水管位置放置错误。
2.排水管冻结。
3.残渣过滤器堵塞
建议您尝试以下操作：
1.三星滚筒式洗衣机，采用上排水设计，洗衣机排水管最高点需离地面60-90cm之间。
2.天气过冷，没有供暖设备可能导致排水管冻结，您可以：
1）把洗衣机搬到相对温度较高的房间，等排水管的冰融化后再试机。
2）将排水管浸泡在热水中，等排水管的冰融化后再试机。
3.洗衣机的残渣过滤器建议一年清洁5-6次，长时间不清洁会导致机器不能正常排水，请按照以下步骤清洁残渣过滤器：
1）拔下洗衣机电源插头。
2）用一字起插入洗衣机右下角的挡板接缝处，向上将其撬开。
3）向左旋转并缓缓向前拉出紧急排水软管。
4）用手左右旋转白色的塞子，将其拔出，并将筒内残留的水全部排入容器内。盖上塞子后将排水软管装回原位，以免发生漏水现象。
5）向左拧开残渣过滤器。（家中地面若可直接排水，或您的洗衣机没有排水软管，可以省略步骤3和4）
6）取出过滤器并清洁干净。
7）排水泵处请一起清洁，避免异物堵塞。（排水泵位置在取出过滤器后向里面看，有个像小风扇叶片似的物体是排水泵，不可取出，直接用手轻轻将缠绕物取下。）
8）将排水泵过滤器重新装回，往右拧紧，试机。试机正常，且不漏水，重新安装底部挡板。
如果按照以上检查操作后，故障仍未排除，您可以登陆三星官网进行报修：
欢迎访问三星维修预约服务平台：
