1、不管是哪个版本的QQ,如果是在安装的过程中出现“创建文件失败”的提示，应该是以前的安装注册表没有清理干净。可以用专门的软件清理，也可以手动清理：在运行（WIN+R）中输入Regedit打开注册表，在每一个项下查找“Tencent”（不包括引号），删除所有的Tencent的项（类似文件夹）。然后再安装，试一下。
2、下载微软提供的WindowsInstaller清理实用工然后在C:/ProgramFiles/WindowsInstallerCleanUp下有个msicuu.exe，运行，找到QQ2012，选中它，点remove，然后就可以重新安装QQ。
3、磁盘空间是否充足（需要大概100MB）。把C:/DocumentsandSettings/用户/ApplicationData里面的腾讯的所有文件删掉，再安装试试。进行系统修复
4、如果还未解决我们可以打开注册表编辑器，然后搜索“Tencent”有关的内容，一条一条的删掉，每删一次按下F3，直到全部都删完了，然后再用最新的QQ安装包安装一下，看看还有没有QQ安装不了的问题。
