1、企业资源和能力分析的目的
企业资源和能力分析的目的,在于搞清楚企业资源和经营能力状况,发现企业资源能力的不足,确认企业的核心资源和核心能力,明确企业战略的发展方向和目标。
1)发现问题。通过分析企业现有的资源和能力,发现并挖掘企业存在的问题,特别是对战略产生重要影响的关键性问题,分析问题产生的原因。
2)确定优势。通过资源和能力分析,了解并判断企业的核心资源和能力,并与竞争对手相比较,以明确企业的竞争优势和劣势。
3)明确方向。通过资源和能力分析,明确了企业能够做什么,不能做什么,也就明确了企业战略制定的方向。
4)制定目标。通过资源和能力分析,掌握为企业制定发展目标的依据,从而可以着手为企业谋划和制定战略目标。
2、企业资源能力分析与战略的关系
识别资源→认识能力→确定竞争优势→选择战略→增强核心资源→增强核心能力→增强竞争优势(核心竞争力)
1)识别企业的资源,发现与竞争对手相比较的强项和弱项,发现更佳的资源组合机会。(资源)
2)认识企业的能力,认识怎样做才能在竞争中更具效力,并将各项资源更好地融入到企业的能力发展之中。(能力)
3)正确评估企业现有及潜在资源和能力的独特的、可持续性的竞争优势。(竞争优势)
4)选择一个更好地利用企业资源和能力的战略,以适应外部的机会。(战略)
5)发现战略实现存在着的资源欠缺,继续投入与加强未来竞争所需的资源。(核心竞争力)
3、企业资源分析的内容
资源是指企业在生产经营过程中所投入的各种要素。企业资源可分为有形资源、无形资源和人力资源三类。
1)有形资源。有形资源是指企业的物资和资金,包括土地、房屋、生产设备、原材料、财务资源和计算机系统等。
2)无形资源。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。
3)人力资源。人力资源是人们根据其技能、知识以及推理和决策制定能力向企业提供的生产性服务。
企业资源分类
资源类型
相关特征
有形资源
实物资源
土地、房屋、设备、材料
财务资源
资金和可融资资源
无形资源
组织资源
企业的报告系统及其正式的计划、控制和协调系统
企业的内部组织结构与采购、销售网络
技术资源
知识产权:专利、版权、商业秘密;创新资源:研究机构、科技人才
企业形象
品牌、商标、商誉、客户关系、供应商关系、政府关系、员工满意度、社会形象
企业文化
企业精神、核心价值观
人力资源
人力资源
职工情况:年龄结构、知识结构、技术人员、其他骨干;干部情况:管理人员、管理能力、项目管理人员
3、企业能力分析的内容
企业的能力是指企业的资源转换能力。即企业对资源加以整合,以完成预期的任务和目标的技能。一项独立的资源是无法为企业创造价值和建立竞争优势的,企业的各种资源必须组合起来,才能形成有组织的能力。能力的基础是企业的人力资本。企业能力通常表现为职能方面,另外一些能力具有跨职能、综合性的特点。
1)企业能力的职能分类
企业能力分类表一(职能角度)
2)企业能力的价值链分类
企业能力分类表二(价值链角度)
4、企业职能要素分析
职能法是将企业内部要素按职能进行分类分析的方法,也是确定内部战略要素的方法。职能法将企业内部要素按职能分成:市场营销职能要素、财务会计职能要素、生产(经营及)技术职能要素、人力资源职能要素、管理组织职能要素等五大类,每一大类还可继续细分为诸多具体要素。
1)市场营销职能要素。该要素包括产品销售的全部内容。包括:产品或服务范围;产品销售或用户的集中程度;企业产品或服务所占的市场份额,产品或服务的扩展潜力;主要产品的生命周期及目前所处阶段;产品或服务的销售利润,销售渠道的数量、范围和控制程度;企业销售团队力量,促销手段及广告效果,对用户需求的了解程度,收集市场信息的能力,消化吸收市场反馈信息的程序;开发新产品、新市场的程序;定价策略及其灵活性;企业产品或劳务的形象、信誉、质量,用户对企业的信赖程度,以及售后服务效果等因素。
2)财务会计职能要素。该要素涉及企业的财力会计能力。内容包括:企业筹集长期资本和短期资本的能力;与行业及竞争对手相比较的资本成本,企业与投资人和股东的关系;企业利用不同财务手段的能力,资本结构的灵活性;税收情况;企业资产规模;进入市场的成本及阻力,价格—收入比例;成本控制效果,降价成本的余地;有关成本、预算及利润等会计系统的效率等。
3)生产(经营及)技术职能要素。该要素涉及企业生产的全过程,内容包括:原材料成本和供应情况,与供应商的关系;存货控制系统效率,存货周转情况;企业生产设施所在地,生产设施布局及利用效率;对分包方式的利用情况,进行纵向联合的情况,有关联合的附加价值及利润额;企业设备效率及成本效率,操作控制程序,对设计、生产日期安排、购买、质量等工作的控制及效果;与行业平均水平及竞争对手相比较的相对成本和技术竞争力;研究与开发、技术创新能力;对专利、商标的保护情况等。
4)人力资源职能要素。该要素包括人力资源管理职能的所有内容。如企业管理人员的结构,一般员工的技术水平和工作热情;劳资关系成本;企业人事政策的实施效果,各种激励方法和对工作业绩的效果,员工流失率及出勤情况;企业生产所需专门技术及经验的满足情况等。
5)管理组织职能要素。该要素包括一般行政管理职能内容。如企业的组织结构形式;企业控制系统的效率,企业决策系统的运作程序及方法,企业信息沟通系统的组织,企业战略计划系统,企业组织内部的协调合作情况;高层管理部门及人员的管理能力和权利;企业文化、形象及声誉等。
5、企业关键、特殊的资源和能力。除了对企业内部进行全方位的分析之外,要重点对企业一些关键、特殊的战略资源和能力进行客观的分析和评估,包括:
1)独特的经营能力。挖掘企业根植于传统和目前业务的人、流程和系统化知识中的技能,包括:营销管理和客户关系管理;各区域和各层级的信息交流与共享;整体性成本运营控制管理。
2)特权资产。企业的特权资产包括:办公楼和土地等基础设施;国内和国际的业务网络资源和品牌影响;具有相对优势的客户信息;完整的业务资质等。
3)促进增长的技能。企业促进增长的技能是指收购、结盟和风险管理能力等非经营性的技能,包括:行业及区域性收购、兼并的整合管理;融资渠道的维持与拓展;集团和具体业务运营的风险控制;集团和具体业务运营的资金管理等。
4)特殊关系。特殊关系包括:与中央和地方政府、重要客户、供应商的关系资源;行业客户长期合作关系等。