如果订单显示已经退票，那就是已经退票了，没有收到任何其他的比如邮件或者银行卡没到账之类的，请耐心等待15个工作日。如果不能确信自己到底有没有退票成功，那就打12306客服电话(前面可加上任何一个地区的区号)，到时候需要报上网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，查询自己的退票情况。
到时候退票成功与否的处理情况就可以详细咨询客服人员了。3如果您到时仍没有收到退票款项，请联系您的发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，客服人员将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银
很多人对于12306退票多久到账这个问题还是有点担心，如果钱没有及时退还给银行该怎么办。这时首先请大家确认下车票是否已退，其次提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果到时仍没有收到退票款项，请联系发卡银行，或者请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至银行卡。
12306退票到账时间一般7个工作日，铁路局承诺15个工作日到账。网上很多人反映1个月没到账的都有，也有隔日就到了，看银行系统的。如果长期不到账，可以打12306电话投诉。
