若您无论在什么地点均有发生偶尔通话无声、对方听不清的情况：则可能是您手持手机通话时，将手指放到手机底部遮挡了主麦克风（MIC），此时会出现通话中对方感觉声音小或者无声的问题，建议您留意通话时的手持姿势并尽量避免遮挡麦克风。手机主麦克风（MIC）位置在手机底部USB插口旁边的一侧。如果手机底部两侧均有排孔，可以通过外放音乐并用手指堵住一侧排孔来判断哪边是扬声器，另一边就是麦克风了。
若您仅在固定的地点有送话无声、声小、断续、有杂音的问题，换个地点就变好的情况：请您通过手机顶端的信号状态栏检查在该地点的运营商信号情况。运营商网络信号弱时可能导致这种情况。
若经过以上排查仍出现对方听不到或者感觉声音小、断续、有杂音的问题，请尝试使用微信、QQ、录音机等应用尝试录音并播放录音观察效果：如果其他应用录音效果和播放录音效果无异常，则可能是网络或者对方手机问题导致。
如果其他应用录音也存在异常，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
